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    划分小网格 实现大收获
    发布时间:2018/11/14 9:47:26 阅读次数:127



        近年来,网格化管理成为基层社会治理的新模式, 淄博高新区立足实际,积极拓展和延伸网格化管理的功能,着力推进社情民意、民生服务、矛盾调解、治安防控、政策宣传、帮贫扶困等“多务合一”,解决服务群众“最后一公里”问题。

      如今,在居民生活区里,一张张看不见的网格已被划定,每个网格都由指定专人负责,收集信息、为民服务。“小网格”搭建了大平台、发挥了大作用、展现了大作为。 

        科学设置网格 构建合力机制

      实施网格化管理,顶层设计是关键。高新区对开展好网格化建设和服务管理工作高度重视,领导多次专题调研、部署,科学制定方案,相关部门先后出台了《关于进一步加强网格化管理的实施意见》、《网格站站长、专兼职网格长(警务助理)、网格员工作职责》、《高新区网格化服务管理工作制度》等,对网格化建设的基本原则、目标任务、基本标准、功能作用、进度安排提出明确要求,对网格化服务管理的网格划分、网格员队伍选配、资源信息整合、组织管理机构、应用平台拓展等作出了具体安排,确保了网格化建设和服务管理工作统一部署、有序推进、全面铺开。 

      同时,高新区积极整合资源,通过推进服务场所、服务人员、运行资金、服务内容等多个方面的整合,形成合力,统筹推进。由综治办对高新区网格化管理机制进行调整完善,将原信访、环保、安监、社会治安等各类基层兼职网格员队伍统一整合,建立专职网格员队伍,多员合一、一员多责,提高待遇、明确职责、压实责任,把各类管理服务资源和平安建设力量下沉延伸到基础网格内,履行信息收集发布、方针政策传达、社情民意反馈、便民服务代办、矛盾纠纷调解、社会稳定维护等职责,确保网格化监管水平进一步提升。

      至此,高新区网格化管理雏形初现,共划分网格192个,配备城乡专职网格员205人,建立网格服务管理工作站70个,实现了全区网格化服务管理全覆盖,做到了网格化服务管理“五到位”,即网格划分到位、网格员队伍选配到位、基础信息采集到位、网格员业务培训到位、网格员为村民代办服务到位。

        合理制定流程 实现管理多元  

      网格化管理已成为新形势下社区治理的有力抓手。经过不断完善、丰富和拓展网格化服务管理的内容和功能,高新区初步建成了社情民意在“格”中掌握、社会治理在“格”中加强、矛盾纠纷在“格”中化解、便民服务在“格”中开展的综合管理服务平台,使“小网格”充满大活力,发挥大作用,激发大变革。

      “小网格”增进了大感情。高新区205名专职网格员活跃在全区每个网格,走访民情、搜集民意、贴近民生,通过网格化管理微信平台,及时将群众的诉求和呼声“自下而上”地传递给各级党委政府和部门单位,在党和政府与群众之间架起了“连心桥”。据不完全统计,全区通过网格化管理,为群众办实事10213件,帮扶特殊人群2150余人次,矛盾化解3248件(次)。

      “小网格”提升了大服务。高新区紧紧围绕经济社会发展的需要和群众的迫切期望,将基层综治、维稳、治安、交警、安监、环保、工商、消防、地事、食药监、城市管理等社会信息和资源,与网格化管理体系对接、相融,解决了基层公共服务“最后一公里”不畅通等问题。全区推进网格化管理工作以来,共为群众提供服务1万多人次,为群众办理各种事务近2千余件,采集上报情报信息2万多条。

      “小网格”促进了大稳定。通过网格化管理,高新区的社会治安和综合治理等任务细化到每个网格,责任压实到每个网格员,实现了矛盾在第一时间发现、纠纷在第一时间化解、治安在第一时间督办,特殊人群在网格中动态监管、适时关爱,“积小安为大安”,做到了小事不出村居、大事不出园办、难事不出高新区,矛盾不上交,为维护社会和谐稳定开出了“一剂良方”。近一年来,通过网格化管理,共排查矛盾纠纷3100多件,调处矛盾纠纷900多件,预防越级上访360多件,预防群体性上访30多件,排查治安隐患1600多个。

        立足长效机制 形成管理常态 

      归根结底,网格化管理最重要的、最根本的落脚点还是要服务群众。“高新区网格员们深入到田间地头、工厂车间和居民家中,与居民‘零距离’接触,调查了解城乡实情,实现了城乡系统治理、依法治理、综合治理、源头治理,促进了社会和谐稳定。”高新区综治办有关负责人表示,我们把网格化建设和管理作为推进城乡公共服务一体化的重要工作,坚持服务资源大整合、网格管理全覆盖、工作支撑信息化,实现以网格化引领城乡信息连通、市场连接、公共服务均衡的目的,形成了“城乡一体、全域覆盖”的网格化管理格局,有效促进了城乡一体化发展。

      “通过网格化管理,居民喜欢什么、盼望什么、反感什么,社区和街道都能及时了解,打通了服务群众的‘最后一公里’,有针对性地解决问题。这就是我们的职责所在,也是我们努力的方向。”一位网格员表示,在今后的工作中,我们将不断总结工作经验,努力学习相关业务知识,将网格工作开展的更加井然有序,使网格化工作真正落到实处,为打造服务完善、文明祥和的高新区不懈前行。(齐菲)